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자주 찾는 질문
자주 찾는 질문내용입니다.
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반품 및 환불 규정 안내 |
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▶ 상품 하자에 의한 교환/반품
- 상품불량이나 파손 등 상품에 하자가 있을 때, 교환/반품이 가능합니다.
- 상품수령일로부터 7일 이내에 키드키즈 고객센터에 신청을 하셔야 교환/반품이 가능합니다.
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- 반송비용은 키드키즈에서 부담합니다.
▶ 고객 변심에 의한 교환/반품
- 주문하신 상품의 포장을 개봉하지 않으신 경우에 한해서 교환/반품이 가능합니다.
- 상품수령일로부터 7일 이내에 키드키즈 고객센터에 신청을 하셔야 교환/반품이 가능합니다.
-고객변심으로 인한 교환/반품의 반송비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
▶ 교환/반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임이 있는 사유로 상품이 훼손된 경우 (단, 상품의 내용확인을 위한 포장훼손은 제외)
- 복제가 가능한 상품의 포장 등을 훼손한 경우 (예:CD/DVD/GAME/BOOK의 경우 포장 개봉 시)
- 주문확인 후 상품제작이 들어가는 주문제작상품으로서 청약철회 제한상품임에 동의하신 경우
- 상품 고유의 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 (예:Tag/라벨이 훼손된 상품)
- 상품을 사용하거나, 일부 소비에 의하여 상품가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품가치가 현저히 감소한 경우
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