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"선생님, 이렇게 행동하시면 안 돼요" 권위를 내세우며 협박하는 부모

아동학대가 사회적으로 많은 주목을 받고 있습니다. 부모는 TV 뉴스, 인터넷 기사 등 간접적인 경험을 통해 교사나 기관에 대한 불신과 긴장감이 매우 높아졌지요. 사고 발생 시 대부분의 부모는 정확한 상황을 확인하려 하지만, 정황을 제대로 파악하지 않고 무작정 교사를 의심하는 부모가 있습니다. 권위를 내세우며 협박하는 부모, 어떻게 대응하면 좋을까요?

왜 이렇게 행동하는 걸까요?

교사와 기관을 불신

아동학대와 관련된 여러 언론 보도를 접하고 교사와 기관에 대한 불신이 높아진 상황입니다. 부모의 심리적 긴장도가 매우 높아진 상황으로, 원에서 일어난 작은 사건도 사실과 달리 크게 부풀려 생각하는 것이지요.

부모의 권리 행사

원에서 일어나는 모든 상황에 부모가 개입할 수 있다고 믿는 경우입니다. 부모가 원에 영향력을 행사하는 것을 부모의 권리이자 학습권의 일종이라 생각하는 것이지요. 이러한 경우, 부모가 요구한 사안이받아들여지지 않으면 무례하게 행동하거나 자신의 권리가 침해받았다고 느끼기도 합니다.

우월적인 지위 활용

교사보다 더 우위에 있다고 생각하는 부모가 있습니다. 부모라는 이유로 우월감을 느끼며 교사는 당연히 자신의 말을 수용해야 한다고 생각하는 것이지요. 이러한 부모는 교사와의 비대칭적 관계를 적극적으로 이용하려는 모습을 보이기도 합니다.

이렇게 해보세요!

상황을 차분히 정리하기

먼저 부모의 마음에 공감하며 화를 누그러뜨릴 수 있도록 해주세요. 부모의 말에 놀라 허둥대며 요구를무조건 수용한다면 나중에 문제가 더 커질 수 있습니다. 무엇보다 정확한 상황을 파악하는 것이 우선입니다. 상황을 확실하게 인지해야 문제를 빠르게 해결할 수 있다는 점 잊지 마시기 바랍니다.

상황에 대해 정확히 인지하기

① 메모하기

“어머니 지금 어떤 문제가 있는지 자세히 말씀해 주시겠어요? 제가 꼼꼼히 메모해야 사건 정황을 제대로 파악할 수 있을 것 같습니다”

부모가 항의 전화를 하면 놀라고 두려운 마음이 앞서 제대로 판단하기 어려울 때가 있습니다. 메모는이러한 상황에서 부모의 요구와 불만사항을 완벽히 이해하는 데 도움을 줍니다. 이때 실제 정황과 부모의 요청을 구분하여 자세히 적는 것이 좋습니다.

②확실한 상황을 파악하기

“제가 확실한 내용을 파악한 후 답변을 드릴 수 있을 것 같아요. 잠시만 기다려주시겠어요?”

“이 부분은 저도 듣지 못한 상황이라서요. 어떻게 된 일인지 다시 한번 알아본 뒤에 말씀을 드려도 될까요?”

“어머니, 그런 일은 없었던 걸로 기억합니다. 제가 다시 확인하고 전화를 드려도 괜찮을까요?”

사건의 정황을 알아본 뒤 대답을 해야 합니다. 부모의 추궁에 섣불리 답한다면 차후 더 심각한 문제가발생할 수 있습니다. 상황을 파악한다고 말하며 답변을 잠시 유보하는 것도 방법입니다.

③부모의 마음에 공감하기

“어머니 하준이 팔에 상처가 있어서 많이 놀라셨겠어요. 앞으로는 제가 더 꼼꼼히 신경 쓰도록 하겠습니다

부모의 마음에 공감하는 모습을 보여주세요. 화난 마음을 부드럽게 어루만져 준다면 부모 역시 한결 부드러운 태도로 교사 말에 귀 기울일 것입니다.