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“선생님, 다 해주셔야 하는 거 아닌가요?”무작정 권리만 주장하는 부모

세상에는 다양한 권리가 있지만, 많은 권리와 가치 중 어느 한 쪽이 열등하거나 혹은 우월한 경우는 없습니다. 부모와 아이의 권리가 소중한 만큼 교사의 권리도 보장받아야 하는 것은 당연지사지요. 그럼에도 막무가내로 자신의 권리만 주장하는 부모, 어떻게 대응하면 좋을까요?

왜 이렇게 행동하는 걸까요?

부모의 권리 주장

아이가 원에 다니고 있기 때문에 부모로서 당연히 요구할 수 있다고 믿는 경우입니다. 비용을 지불했기에 교사가 부모의 주장을 최대한 수용해야 한다고 보는 것이지요. 상황과 경우에 맞지 않는 무리한 요구는 원에서 거절할 수 있다는 것을 인정하지 않기도 합니다.

학습권 침해

교사가 부모의 요청을 거절할 경우 아이의 학습권이 침해받았다고 생각하는 부모가 있습니다. 상황의 특수성을 고려하지 않고 원에서 일어나는 모든 일을 학습권과 관련짓는 것이지요. 이러한 부모는 교사의 권리보다 학습권이 더 우위에 있다고 믿기도 합니다.

상식과 정당성 강조

부모가 상식과 정당성을 강조하며 자신의 요구가 받아들여져야 한다고 주장하는 상황입니다. 법적인 지침을 잘 지켰음에도 자신의 의견이 상식이기에 원에서 추가로 수용하는 게 맞다는 입장이지요.

이렇게 해보세요!

부모의 말에 적극적으로 응대하기

‘권리를 요청하는 사람이 교사의 권리는 존중하지 않는다’라는 생각에 형식적으로 대답하거나 상황을 빨리 모면하려 했던 경험이 있지는 않으신가요? 시큰둥한 태도는 부모를 더 자극하여 상황을 악화시킬 수 있습니다. 형식적인 반응 대신 부모를 존중하고 적극적으로 응대하는 모습을 보인다면 상황이 예상보다 훨씬 수월하게 풀릴 것입니다.

침착하게 상황을 파악하기

① 메모하기

“어머니께서 말씀하신 내용을 제가 적으면서 들어도 될까요?”

“메모를 하면 어머님께서 요청하시는 내용을 기억하기 훨씬 쉬울 것 같습니다. 잠시 메모를 해도 될까요?”

부모의 요구를 세세하게 파악하기에 메모만큼 확실한 수단은 없습니다. 글로 기록을 남겨 부모와의 상담이 끝난 이후에 내용을 찬찬히 되짚어 보세요. 말하는 내용을 빠짐없이 기록하면 부모가 궁극적으로 무엇을 바라는지 파악하기 쉬워집니다.

② 요청 재진술하기

“어머니께서 말하신 내용을 정리해 봤습니다. 이렇게 말씀하신 게 맞으신가요?”

“어머니께서는 유진이가 원에 오래 있어야 하는데 담임 선생님이 유진이를 봐주셨으면 한다는 말씀이시지요? 제가 이해한 내용이 어머님의 요청과 일치하나요?”

“어머니께서 첫 번째로 요구한 것은 유진이를 더 신경 써 줬으면 한다는 것이고, 두 번째는 유진이를 잘 아는 선생님이 돌봐주었으면 좋겠다는 말씀이신 거죠?

말을 듣는 것에서 끝내지 말고 부모에게 확인하는 과정을 거쳐보세요. 교사가 부모의 요구를 열심히 경청했다는 인식을 줄 뿐만 아니라 상담에 진지하게 임하고 있다는 느낌을 전달할 수 있습니다. 또한 교사가 직접 재진술함으로써 부모 역시 자신의 주장을 더 객관적으로 판단하게 됩니다.

③ 적극적인 태도 보이기

“어머님께서 그렇게 생각하셨군요. 제가 원장님께 바로 말씀드리겠습니다”

“어머니 그런 어려움이 있으셨군요. 많이 힘드셨겠어요. 어머님이 무엇을 요청하시는지 이해했습니다. 제가 어떻게 도움을 드리면 좋을까요?”

“(고개를 끄덕이며) 아 그러셨군요. 어머님의 말씀 잘 기억하겠습니다. 제가 할 수 있는 일을 한 번 찾아보도록 하겠습니다”

형식과 권리를 중요하게 생각하는 부모는 교사의 긍정적인 표정과 태도도 매우 중요하게 여길 가능성이 높습니다. 교사가 요구를 전부 수용하지 못하더라도 적극적인 태도를 보여준다면 부모의 기분이 누그러질 수 있습니다. 무리한 요청도 진지하게 경청하는 모습이 부모에게 진심으로 와닿는 것이지요.