경청을 위한 대화 기술을 알아봅니다

아이의 이야기를 듣다 보면 끝까지 듣기 전에 조언하거나 잘잘못을 판단하기 쉽습니다. 하지만 아이가 바라는 것은 해결책보다 자신의 마음을 알아주는 반응일 때가 많습니다. 경청은 아이의 말과 마음에 관심을 기울이는 데서 시작됩니다.

하던 일을 잠시 멈춰주세요

아이가 말을 걸면 휴대전화를 내려놓고 편안하게 눈높이를 맞춰주세요. 바로 듣기 어렵다면 “이것만 마치고 네 이야기를 들을게”라고 말한 뒤 약속을 지켜주세요.

말이 끝날 때까지 기다려주세요

표현이 서툴거나 같은 말을 반복해도 중간에 끊지 않고 기다려주세요. “그래서 어떻게 됐어?”처럼 이야기를 이어갈 수 있는 말을 건네면 좋습니다.

들은 내용과 마음을 되짚어주세요

“친구와 함께 놀고 싶었는데 못 놀아서 속상했구나” 하고 이해한 내용을 말해주세요. 아이의 마음을 단정하기보다 “그런 마음이었니?”라고 확인해주세요.

조언하기 전에 필요한 것을 물어보세요

“이야기를 더 들어줄까, 함께 방법을 찾아볼까?” 하고 물어보세요. 감정을 충분히 나눈 뒤 해결 방법을 생각하면 아이도 자신의 의견을 편안하게 표현할 수 있습니다.